Términos y Condiciones
Última actualización: · Vigencia desde:
1 Definiciones
2 Aceptación de los términos
Al enviar el formulario de contacto, confirmar una propuesta de servicio o iniciar un programa de asesoría, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
El Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano. Si actúa en representación de una empresa, declara contar con las facultades necesarias para obligarla.
El uso del sitio web implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.
3 Descripción del servicio
Andiqua ofrece tres programas de asesoría para empresas familiares:
- Conversación para la Empresa Familiar — sesión facilitada de medio día ($410.000 COP).
- Programa de Planificación de Continuidad — 8 semanas, sesiones semanales ($1.540.000 COP).
- Asociación de Asesoría Generacional — 6 meses, sesiones regulares ($3.500.000 COP).
Los servicios se prestan principalmente en la ciudad de Cali, Colombia, con posibilidad de sesiones virtuales previo acuerdo. La disponibilidad de fechas queda sujeta a la agenda de Andiqua.
4 Responsabilidades del cliente
Para que el proceso de asesoría pueda desarrollarse de manera efectiva, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre la empresa y la familia empresaria.
- Participar de buena fe en las sesiones acordadas, con la disposición y apertura que el proceso requiere.
- Respetar la confidencialidad de los materiales, metodologías y contenidos compartidos durante el programa.
- No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales de Andiqua sin autorización escrita.
- Abstenerse de utilizar el sitio web o los servicios para fines ilegales o contrarios a las buenas costumbres.
5 Propiedad intelectual
Las metodologías, materiales, documentos y demás contenidos desarrollados por Andiqua son de su propiedad exclusiva y están protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor en Colombia.
Andiqua otorga al Cliente una licencia limitada, personal e intransferible para usar los entregables de su programa con fines internos propios de la empresa familiar. Esta licencia no incluye el derecho a reproducir, ceder o sublicenciar los materiales.
Los documentos elaborados conjuntamente durante el proceso de asesoría (protocolos familiares, planes de continuidad) pertenecen al Cliente, aunque la metodología subyacente permanece en propiedad de Andiqua.
6 Condiciones de pago
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda, de acuerdo con la normativa tributaria vigente.
- Conversación para la Empresa Familiar: pago total antes de la sesión.
- Programa de Planificación de Continuidad: 50 % al inicio, 50 % al finalizar la semana cuatro.
- Asociación de Asesoría Generacional: cuotas mensuales iguales durante los 6 meses del programa.
Los métodos de pago aceptados se informan al momento de confirmar la propuesta. En caso de cancelación por parte del Cliente con menos de 48 horas de anticipación a una sesión programada, Andiqua podrá cobrar el valor equivalente a esa sesión.
No se realizan devoluciones por sesiones ya completadas. Para los programas de continuidad y generacional, si el Cliente decide retirarse antes de finalizar, se facturarán las sesiones realizadas a la tarifa proporcional del programa.
7 Prestación del servicio y alcance
Andiqua se compromete a prestar los servicios descritos con profesionalismo, cuidado y confidencialidad. Las fechas y horarios de las sesiones se acuerdan entre las partes con al menos una semana de anticipación.
Cualquier cambio en el alcance del programa acordado debe ser solicitado por escrito y confirmado por Andiqua antes de ejecutarse. Los cambios que impliquen trabajo adicional podrán generar un ajuste en el valor del contrato.
Andiqua no garantiza resultados específicos del proceso de asesoría, dado que el éxito depende también de la participación activa y la disposición de los integrantes de la familia empresaria.
8 Confidencialidad
Toda la información sobre la empresa familiar, sus integrantes, finanzas, conflictos internos y demás asuntos tratados durante el proceso de asesoría es estrictamente confidencial.
Andiqua no divulgará esta información a terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, salvo obligación legal. Esta obligación de confidencialidad permanece vigente indefinidamente después de finalizado el programa.
9 Limitación de responsabilidad
Los servicios de Andiqua son de asesoría y acompañamiento; no constituyen asesoría legal, financiera, contable o psicológica. Andiqua no asume responsabilidad por las decisiones que tome el Cliente con base en los contenidos del proceso.
La responsabilidad de Andiqua ante el Cliente no superará en ningún caso el valor total pagado por el programa contratado.
Andiqua no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios derivados de circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor, falla de servicios de terceros, etc.).
10 Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo mediante comunicación escrita con al menos 10 días hábiles de anticipación, sin perjuicio de las obligaciones económicas ya causadas.
Andiqua puede terminar el acuerdo de manera inmediata si el Cliente incumple de forma grave cualquiera de los presentes términos, incluyendo el incumplimiento de pago o la violación de la confidencialidad. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del acuerdo.
11 Resolución de conflictos
Las partes procurarán resolver cualquier discrepancia de forma directa y amistosa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del conflicto.
Si no se logra acuerdo, las partes podrán acudir a un Centro de Conciliación y Arbitraje en Cali, Colombia, o en su defecto a los tribunales ordinarios de esa ciudad.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular el Código Civil, el Código de Comercio y la normativa de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).
12 Disposiciones generales
- Integralidad: Este documento, junto con la propuesta de servicio específica, constituye el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: Si alguna cláusula resultara inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.
- Renuncia: El hecho de que Andiqua no exija el cumplimiento de alguna cláusula en un momento dado no implica renuncia permanente a exigirla.
- Cesión: El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones a terceros sin consentimiento escrito de Andiqua.
- Comunicaciones: Las notificaciones formales deben realizarse por correo electrónico a [email protected] o por correo certificado a la dirección de Andiqua.
13 Modificaciones a los términos
Andiqua puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 10 días de antelación mediante un aviso en el sitio web.
El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.